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管理沟通 沟通的作用：1、信息传递的功能。企业运行离不开大量的任务、指向、程序性的信息沟通。2、人际关系改善功能。企业员工之间通过沟通和情感的交流，改善相互之间的关系。3、作为知识创造的协调方式。知识型企业是团队管理的方式，内部的一个一个团队是整个企业运作的基础。因此沟通是一种协调方式，通过沟通协调企业的知识创造行为，为知识创新创造条件。 沟通的目的：1、信息的传递功能。通过相关任务信息的传递，使企业组织按一定的程序进行运转。2、沟通的协调功能。沟通是组织的协调方式之一。在知识型企业中，组织沟通的协调作用进一步增强，知识型企业员工更多的利用沟通来协调自己的行为。这主要是因为在传统企业中由于生产和组织运转的易评估和监控性，企业员工和群体之间可以通过清晰的分工的规章进行协作和生产。而在知识型企业中，企业员工从事的是知识的创新和生产，这个过程却不像传统企业物质生产那样进行清晰的分割，而是模糊和交织的，需要及时地进行沟通，以协调自己的创造行为。3、为知识创新提供支撑。知识型企业的运行目的就是进行知识创新，沟通是进行知识创新必不可少的手段。知识员工要通过沟通完成知识的共享积累和创新。 休 闲居 编 辑 瓦勒里.卡纳维斯克：“一个现代公司的基本建筑材料就是知识。”维娜.艾莉：“学习的能力已成为我们所有参与企业的人的新的核心能力。可以发现，一个人越能学习和积累知识，它就越可能获得成功。这不仅是一个人的目标，而且是一个成功企业的基本原则。”因此一个企业成功存在的首要前提是如何成功获取知识积累知识，保证知识对企业整体运行和创新的支持。 知识型企业沟通要围绕知识积累共享激励整合及和创新等进行，最终形成核心竞争力。 面对面的的知识沟通与传递，显然受到时间空间制约及传递容量的制约；而书面或如文字，如书籍、刊物的传递又受到发行渠道的限制；群体面对面似的传递，如会议讨论会等，容易受到噪音、情绪的影响，即使这些都不予考虑，也还有人员集合的种种不便。这样信息不对称的问题就十分突出。由于信息不对称的出现，知识内部的资源分配和机构设置都不会达到最优，组织内部的效率会受到影响。因此，知识的快速大量、特别是网络状的传递，必须借助一种更为迅速并能更好解决信息不对称的媒介，这种媒介从电话、电报、传真计算机一直到网络。只有网络及其它电子信息技术的辅助，可以形成信息知识的大量的、跨时间空间交互似的传递。 |