美容投诉 “高烧不退”
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  发布时间：2005-11-01 15:25:01

　　爱美之心人皆有之。随着老百姓收入水平的提高，众多爱美人士在美容美体方面的投资日渐大方，或染发，或修眉，或丰胸…
　　…从头到脚，风风光光美了一把，美容美体行业也随之方兴未艾。据了解，在福安市工商部门注册的从事美容美发服务的商家就有130多家。但由于美容美体技术、服务水平良莠不齐，由此引发的消费者投诉也一度“高烧不退”。

　　美容：让我欢喜让我忧眼睛是心灵的窗口。已近不惑之年的郭女士在今年5月5日，就对这个“窗口”美了一把，可结果却令她大失所望。郭女士花了280元在福安市区中兴街一家化妆品商行洗眼线。店方称，280元洗一次，洗后45天眼线便可以褪掉。可郭女士在洗后等足了45天，也未见眼线褪去。郭女士遂与店方交涉，店方却满脸的肯定：可以褪去，还要再多冼几次。这一结果让郭女士难以接受，她告诉记者：本来用机器洗一次眼线，她已承受了一次皮肉之苦，如果再洗，岂不是要“二次伤害”，况且洗的部位还是眼睛，重复多次会不会对眼睛造成影响？于是，在7月28日，郭女士走进了福安市消委会，要求店方退还洗眼线的费用并赔偿误工费。8月2日，经调解，店方同意退还郭女士洗眼线费用280元，另补偿误工费100元。休闲 居 编辑

　　提起漂唇，福安的林小姐至今仍心有余悸。今年3月底，林小姐花了300元在市区一家美容厅进行漂唇。原以为漂了唇之后，可以让自己的双唇更加美丽诱人。可守候的结果，却把林小姐吓了一大跳：漂唇后嘴角出现糜烂，原本有几分姿色的双唇也几乎毁于一旦。忍受着伤痛的困扰，林小姐向福安市消委会求援。尽管最终林小姐得到了美容厅3000元的赔偿，但对追求美丽惹出的祸水，她依旧耿耿于怀，不敢轻言美容。

　　福安市消委会人士告诉记者，近两年来还曾受理过消费者去染发却造成头皮被染发水烧伤、纹眉结果纹得两边眉毛一边长一边短、隆胸手术诱发消费者原有的哮喘病等投诉，数量呈现上涨趋势，已成为消费者投诉热点之一。

　　美容投诉何以“高烧不退”？

　　美容却“美”出令人难以接受的结果，消费者不仅要咀嚼着大失所望的心情，还要承受着“二次伤害”的皮肉之苦。可对美容投诉何以就“高烧不退”？

　　福安市消委会人士分析认为，目前一些美容场所存在从业人员未经上岗培训，没有获得相关资质，便匆匆“操刀上场”，以至于美容美体技术良莠不齐、捉襟见肘，使一些消费者深受其害；其次，一些美容美体单位无资质或未经许可超范围经营，也埋下了隐患。根据《医疗美容服务管理办法》的规定，实施医疗美容服务项目必须在相应的医疗美容机构或开设医疗美容科室的医疗机构中进行；任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开的不得开展医疗美容服务。在一家被消费者投诉的美容场所，记者从中就略见一斑：一个不足50平方米的店面，前堂卖化妆品、皮具用品，后院用玻璃门一隔，铺上一张小床，就招揽起了丰胸、美容、收腹等生意，结果工商部门一查，这家美容场所便“招”出超范围经营美容美体服务的伎俩。

　　美容美体广告夸张性宣传也是造成美容投诉“高烧不退”的一个原因。

　　消委会人士认为，这类宣传大多一味夸大效果，而回避了对消费者不利的因素如美容过程中消费者所要承受的疼痛等，甚至有医师以及成功美容人士的图片误导消费者，使她们一时“美”昏了头脑，草草就进了美容场所。还有一些美容场所条件不规范，没有采取严格的消毒、防菌等预防措施，如理发、洗发与美容混为一起等现象，留下了后患。

　　如何让爱美人士美得放心，这位人士建议：美容场所应加强自身的规范，证照齐全、合法经营，对从业人员实行岗前培训，持证上岗，同时做好场所及使用器械的消毒、防菌等工作，营造令消费放心的美容场所；相关职能部门也应加大监管力度，对未领取相证照的、不符合条件的，要限期整改，甚至严格查处，不留隐患。而作为消费者，则要睁大双眼，看清经营者有无俱备相应资质、是否合法经营，不要麻木轻信，应到比较大型、正规场所美容，以避免对身体造成伤害。

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