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大唐豪侠: 账号被盗怎么办?
  人气: 【字体:
  发布时间:2007-03-04 11:53:46

 

化被动为主动 报案后如何出具帐号证明

2007-01-15

  一直以来,网易公司始终把“为玩家服务、维护玩家利益”的准则摆在第一位,急玩家所急,想玩家所想。为捍卫玩家的帐号安全,我们推出了一系列帐号安全服务,希望尽一切可能帮助玩家保护帐号安全。游 戏 天 堂 编 辑

  手机密保、第一代将军令、电话密保,以及即将推出的第二代将军令……无不凝聚着我们对每一位玩家的重视和关注。

  我们不但推出这一系列的保护措施防患于未然,我们也需要化被动为主动,坚决打击可耻的盗号者的嚣张气焰。为此,我们建议广大玩家:如果帐号不幸被盗,在联系客服的同时,请寻求公安机关的帮助。

  在报案过程中,公安机关可能会要求玩家出具相关帐号证明。为使玩家更清楚地了解开具帐号证明的方法,为玩家提供更贴心的服务,现将相关步骤说明如下:

  第一步:玩家报案:

  被盗玩家向当地(本人所在地)公安机关报案,如公安机关需要我司出具帐号证明,请参照第二步联系我们。

  第二步:玩家提供联系资料:

  玩家通过传真方式将下列必要资料,传真至网易游戏客服:020-85570421

  1、本人真实姓名
  2、本人联系电话
  3、网易通行证(帐号)
  4、本人身份证复印件或扫描件
  5、报案的公安局全称(如**市**县公安局)
  6、报案公安局的联系电话(座机)
  7、报案公安局的传真号码
  8、接案警官的姓名
  9、描述被盗经过(何时发现被盗、可能的原因)

  为了更好地给予您帮助、确保资料的完整,您可以参考我们为您准备的《出具帐号证明申请表》来填写资料。

  第三步:客服查证、发送证明材料,并回复玩家

  游戏客服接收到玩家提供的上述资料,核查后将直接把证明材料发给接案公安部门,并回复告知玩家。

  注意事项:

  1、证明函件只会直接提供给公安部门,不提供给个人使用;
  2、为了使您的问题能完善解决,请您务必提供真实、完整的信息;
  3、目前开具帐号证明需提供本人身份证,其他证件不作为有效证件。

  附:出具帐号证明申请表

  注意事项:请务必同时传真身份证复印件或扫描件

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