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斯科特 打造商业巨无霸
根据最新公布的数据，2004年沃尔玛净销售额为2852亿元，较去年同期增11.3%。持续经营业务盈余达到创纪录的103亿元，较去年的89亿元上涨15.9%。总裁兼行政总裁斯科特表示：“在刚结束的上一年度，我们的销售额增加了近290亿美元，净盈余自公司有史以来首次突破100亿美元。业绩表现十分强劲，但我们能做得更好。” 商场如战场，讲究的是实力。作为全球零售业的巨无霸，沃尔玛集团每天的销售额达到10亿美元以上，超过不少国家的GDP；沃尔玛在美国拥有的穿制服工作人员数量超过美军人数；沃尔玛每年因为顾客小偷小摸损失20亿美元。进入21世纪，李·斯科特成为沃尔玛这台超级战车的主帅。虽然圈外人对斯科特仍然陌生，但他却游刃有余地驾驭着沃尔玛，一无返顾地开始扫荡世界。 蒙面领袖 钱不是挣出来的，是省出来的。虽然贵为美国最有权力的男人，斯科特却事事节省，做人低调，很少在公众场合露面。在世人面前，他总是蒙着神秘的面纱。 斯科特来自堪萨斯畜牧业区，直到现在说话还带有堪萨斯口音，每天，斯科特开着不起眼的甲壳虫汽车上下班。与那些身穿考究西装的竞争者不同，斯科特坚持在沃尔玛第一家商店开张时的办公室里办公。熟悉他的人知道，斯科特1979年进入沃尔玛，曾任负责运输的副总裁、负责销售的副总裁、负责后勤的高级副总裁、负责后勤的执行副总裁，2000年1月起任沃尔玛百货公司总裁兼首席执行官。 在斯科特的领导下，沃尔玛禀承传统，做到吝啬全方位。不仅沃尔玛的总部至今还位于阿肯色州一个改建的货仓中，而且需要不断外出的经理们一般是要共享旅店的房间。 沃尔玛把钱都投入到提高效率上去了，在20世纪60年代，它已经建立独立的分货系统。沃尔玛还是第一批使用电脑控制供货渠道的商家。1988年，它已经拥有专门的卫星通讯沟通系统。 据圈内人士透露，沃尔玛的数控规模仅次于五角大楼。同时，沃尔玛与供货商实行一种“结盟”模式。通过这种方式，双方把从原材料到形成最终柜台商品过程中的所有信息汇集在一起。当沃尔玛最先与供货商分享销售数据时，不仅能够扩大销售量，而且还可以得到商品未来销售量的预估数字。麦肯锡公司认为，沃尔玛几乎可以比美国官方早一个季度得到商品产量的预计值。 商业霸权 沃尔玛创立40多年来，美国零售业同行常常拒绝承认它是重要成员，因为这家公司是在不起眼的折扣店基础上起家的。但是，凭着从创始人到斯科特对一个商业信条的忠诚，沃尔玛已经成为全球最受尊敬的公司，这个商业信条并不神秘，就是最低价格进货，超低价格卖货。 这个从小镇里走出的巨人对价格的追求近乎于残忍，沃尔玛的格言是“天天最低价”，避免短期效应。所以，它的供货链是久经考验的，也正是因为长期合作，成本又可以下滑一部分。沃尔玛实现超低价的过程中，并没有过分挤压供货商的利润空间，原因是与沃尔玛做生意，不需要展销费用，没有损耗补偿、促销、折扣等等额外要求，只需要谈妥一个数字就可以敲定合同，这为供货商省了一大笔钱。“这非常纯粹，”一位合作伙伴单位的执行经理人说，“所有那些可笑的费用都没有了。沃尔玛只是为了尽可能低的价格努力与供货商谈判，但他们把好处回馈给了消费者。” 沃尔玛打破了过去人们对零售业的概念，极力扩张新的产品领域。沃尔玛现在出售的商品种类多达12万种，从香蕉到图书，从热带观赏鱼到汽车轮胎。沃尔玛另一项打击对手的法宝是，它的人力成本远低于同业平均水平，这并不是说它残酷剥削雇员，而是所有员工可以通过利润同享及以折扣价购买公司的股份获得回报。 麦肯锡公司的一份研究认为，美国1995-1999年间产出增长的1/8均来源于沃尔玛。股神沃伦·巴菲特说，“该公司对美国公共金融的贡献每年在100亿美元左右，超出其它任何机构。”沃尔玛已经被认为在美国商界拥有“超级霸权”。 双刃宝剑 俗话说，大有大的难处。近年来，沃尔玛像播种机一样，把分公司撒向全球50个国家和地区，然而“大”像一柄华丽的双刃宝剑，让竞争对手胆寒的同时，也伤害着沃尔玛自身。 斯科特自2000年上任以来一直生活在巨大的压力之下，他说，一家市值2000亿美元的公司每年只要保持10%的增长率，就意味着要增加200亿美元的销售额。沃尔玛能在征服北美市场后，征服全球市场吗？ 危机首先源于内部。2004年6月，美国一名联邦法官裁决一个指控沃尔玛公司歧视女员工的诉讼为共同诉讼案，此案涉及现在和以前的沃尔玛女员工多达160万人。如果女员工胜诉，沃尔玛的损失不可估量。斯科特已经宣布对工作岗位进行新的分类，采用新的工资结构，确保工资和晋升的公平。斯科特说，如果(改革后)女性的晋升机会与男性仍不平等，包括他本人在内的高层管理人员明年会少拿7.5%的奖金。 另外，斯科特坚持地排斥工会的做法也受到质疑。在美国，每一家沃尔玛连锁商店的经理都有权向总部汇报店内员工一切工会活动，而沃尔玛总部则会立即派出小分队前往这些商店“解决问题”。 一些专家对沃尔玛进军亚洲及拉美市场的前景也产生怀疑，在那里，沃尔玛面临当地零售企业和其他外国零售企业的激烈竞争。 面对疑惑的目光，斯科特倒是并不担心，他说：“如果从外面看，困难是无法克服的，但是如果身处其中，了解自身的能力，一切都不成问题。” 休 闲 居 编 辑 |
