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旅游咨询师 旅游咨询师? 休 闲 居 编 辑 >>>>>>>>休闲养生网回答： 旅游咨询师培训全国试点 首期征百家培训加盟 近日，《旅游咨询师培训国家职业标准》及《旅游咨询师培训国家职业考试大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审。标志着我国又一新的职业旅游咨询师培训即将产生，即日起，旅游咨询师培训在全国开始试点培训与测评。今后，将会大大丰富我国旅游行业中高级经营管理人才，切实提高旅游业人才队伍素质并逐步迈向专业化、职业化发展。 国家职业资格培训鉴定实验基地有关负责人介绍，旅游咨询师培训职业试点刚刚开始，在课程开发、职业规划、职业测评等方面还不够完善，希望社会有关机构积极参与到试点推广工作中来，共同推进旅游咨询师培训的日益完善和快速发展，以早日成为国家正式职业，为经济社会全面健康发展注入新的活力。 《旅游咨询师培训培训教材》主编、西南民族大学旅游与历史文化学院院长吴建国教授指出，随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会的举办，中国的旅游市场将更加成熟，旅游咨询公司将大量出现，像律师事务所、会计师事务所一样成为专门服务机构。届时，包括中国稍具规模的旅行社、旅游咨询公司等都急需一大批旅游咨询方面的专业、管理人才，而目前这方面的人才屈指可数。 《旅游咨询师培训》项目管理办公室蔡红军主任介绍，旅游咨询师培训培训试点刚刚开始，全国未来两年内将发展近百家加盟合作机构，共同推进旅游咨询师培训的培训与测评工作，以基本达到覆盖全国主要省份，详情可通过中国旅游咨询师培训网（www.lyzxs.com.cn）了解。 据了解，旅游咨询师培训是专门从事为旅游团队或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。其工作内容主要包括酒店如何经营设计，景区如何推向市场，旅游线路如何设计等等，甚至还涉及旅游健康咨询，帮助游客维权等工作。 游咨询师培训培训成都首个试点 本月，旅游咨询师培训职业标准通过了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审，四川被定为旅游培训师的实验性培训实施地区，而作为中国最佳旅游城市的成都则成为旅游咨询师培训培训的首个试点城市。 7月14日，中国旅游咨询师培训职业培训试点班开学典礼在西南民族大学举行，行业相关人士及首批报名的100多位学员参加了此次开学典礼。据了解，旅游咨询师培训是专门从事为旅游团队或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。与导游不同，旅游咨询师培训的咨询是广义服务的概念，其工作内容涵盖诸多领域，如景区的市场推介、旅游路线的设计等，甚至还涉及旅游健康咨询、帮助游客维权等工作。除了游客个人，旅游企业也是旅游咨询师培训的又一个重要服务对象。目前，高素质的旅游从业人员相当匮乏。 日前，成都世健联已开始承办旅游咨询师培训培训。这些学员经统一考试毕业后，将获得由国家职业资格培训鉴定实验基地颁发的《旅游咨询师培训证书》，全国通用，个人资料还将录入中国旅游咨询师培训网和国家职业资格培训鉴定实验基地网。 国家启动旅游新职业：旅游咨询师培训 近年随着上海经济的飞速发展，酒店、餐饮、旅游业已没有四季之分。而到2010年，上海举办世博会，世界各地来旅游观光的人数预计会达到六七千万人。旅游服务“世博”岗位需求可达几十种，急需各类专业人才将达20万。为此，国家相关部门已提前开始启动世博会旅游人才储备项目。人力资源专家预测：上海旅游业需求的20万人才大约60%的人员将从事旅游咨询业。为迎接“奥运”、“世博”，国家推出旅游咨询师培训以填补旅游业的人才储备，达到应急的目的。同时持有《旅游咨询师培训》证书的人员将会比现已在职的咨询人员待遇高出大约20-50%。 旅游业预警，国家启动旅游新职业 《关于进一步加快旅游业发展的通知》中明确强调要加强旅游业队伍建设，培养一支政治素质、业务能力、职业道德水平过硬的旅游业队伍。大力推进岗位培训，实行旅游从业人员资格认证和考试制度，建立选拔任用人才的激励机制。 旅游，已经不再是我们的奢侈品，而是当今时尚、前卫以及高生活品质的代名词。可曾几何时，去哪里旅游？怎么样安排路线？如何让出游费用更低廉？如何在旅游中维权？景区如何搞开发？旅行社的项目策划怎样更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等，成了令旅游者和旅游服务机构头痛的渊薮。 现在好了，一种新的旅游服务职业旅游咨询师培训即将在国内培训上岗。今年5月底，旅游咨询师培训职业标准通过了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审。7月14日，首批试点的成都的100名学员参加了隆重的开学典礼。 首届试点班学员的声音 赵晶（某高校旅游管理专业学生）：导游是个吃青春饭的行业，从目前旅游行业的发展趋势来看，规范化、专业化、职业化是必然趋势。我对酒店管理比较感兴趣，觉得学校的学习过于理论且范围不够全面，培训中涉及的经营设计、旅游安全、规划策划等课程，对以后从事酒店管理相关职业比较有用。 张文（导游）：自己怎么说也是通过国家资格考试认定的导游，可就是“无家可归”，找不到挂靠的旅行社，只能一个人“孤苦伶仃”地接些小团散团。像我这样的社会导游，缺乏有效的管理，没有系统的业务培训，更缺少自我经济保障和人身保障。现在好了，通过旅游咨询师培训认证培训使我找到了从事旅游业的航标。 宋小姐（某旅行社市场部负责人）：目前国内旅行社主要有旅行社经理资格证书、导游资格证书，而旅游咨询及规划策划就只有旅游咨询师培训证书了。随着旅游行业的不断发展、规范，职业细分是必然的结果，多获取一个权威的证书就能多一个选择和机会。 上海即将全面配旅游咨询师培训 目前旅游咨询人才缺乏现象已经凸现，快速培养专业的旅游咨询师培训的呼声也越来越高。旅游咨询师培训的字面意义与导游很容易混淆，导游是为游客提供游中服务，旅游咨询师培训是广义服务的概念，其工作内容涵盖游客前期、后期服务及旅游企业管理等诸多领域，如旅游健康咨询、帮助游客维权、酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等等。 其实，在现实中这个职业已经存在，只是没有明确的职业名称而已，但从事这些工作的人往往是通过经验来开展工作的。专门的职业培训则会让这个新职业更加专业、更具竞争力！在北京、上海等地，已经出现了一些专业的旅游咨询公司。美国、德国一些旅游咨询机构也进入中国开展业务。国内其他城市也有一些旅行社或者旅游网站在从事这样的工作，但几乎都局限在游客出游的个人咨询服务方面，而这仅仅是旅游咨询师培训职业范畴中的一小部分，服务质量也远远不上水准。 旅游业呼唤专业咨询师 旅游咨询服务是对旅游者全方位的科学化的服务，是“安全、快乐”旅游的设计师。除了游客个人，旅游企业也将是旅游咨询师培训的又一个重要服务对象。上海某旅行社的总经理唐先生表示，他们旅行社急需高素质的旅游综合性人才：既熟悉市场，又擅长搞策划。 “打官司可以咨询律师、规划财务可以请财会师……出门旅游也该有个旅游咨询师培训。”市民胡先生对旅游咨询的期望很高，他说，如果在出行前得到了旅游咨询师培训的指导，旅游的许多事件都可以得到圆满解决。 国旅总社集团孙鲁毅副总经理说，中国稍具规模的旅行社都急需旅游咨询师培训，同时也愿意支付数十万元的年薪聘请好的旅游咨询师培训来担任高层管理人员。 旅游咨询师走俏山城 一. 前言 美丽的重庆，它是一座现代化的都市，一坐历史悠久、人文底蕴浓郁的旅游城市。随着重庆被批准为试验区，重庆的经济地位飞跃提高，位居西南地区前茅。据相关部门信息，自重庆被批准为试验区以来，到重庆旅游、考察的人数呈倍数增长，酒店、餐饮、旅游业已没有淡、旺季之分。2008年，北京奥运会，世界各地来中国旅游观光的人数会高达上亿人次，来重庆游览三峡的游客也将接近1000万。旅游服务“三峡”的岗位需求不下几十种，急需专业人才数十万。为此，重庆将提前启动旅游人才的储备计划，据人力资源专家预测，随着奥运会的临近，旅游咨询师培训的月薪将突破5000元，优秀者的年薪将高达数十万。 二. 国家启动旅游新职业 旅游，已经不再是我们的奢侈品，而是当今时尚、前卫的代名词。可曾几何时，去哪里旅游？怎么样安排路线？如何让费用更低廉？怎样在旅游中维权？景区如何开发？旅行社的项目策划怎样更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等都令旅游者和旅游服务机构头疼。现在好了，一种全新的旅游职业——旅游咨询师培训随着市场的发展应运而生，今年五月，旅游咨询师培训职业标准通过了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审，它即将在重庆培训上岗，它的出现必将掀起一股高薪浪潮。 三. 旅游业呼唤专业咨询师 目前旅游咨询人才极端匮乏，培养专业的旅游咨询师培训的呼声越来越高，旅游咨询师培训和导游的概念比较混淆，导游是为游客提供游中服务，而旅游咨询师培训是广义服务的概念，其工作内容涵盖游客前期、后期服务及旅游企业管理等诸多领域，如旅游健康咨询、帮助游客维权、酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等。 “其实，在现实中这个职业已经存在，只是没有明确的职业名称而已，但从事这些工作的人往往是是通过经验来工作，专门的职业培训会让这个新职业更专业、更具竞争力！”旅游咨询师培训培训教材的主编吴建国老师教授介绍说，在北京、上海等城市，已经出现了一些专业的旅游咨询公司。美国、德国一些旅游咨询机构也进入中国开展业务，旅游咨询师培训“钱”景一片大好。 四. 旅游咨询师培训 让旅游从此快乐安全 旅游咨询服务是对旅游者全方位的科学化服务，是“安全、快乐”旅游的设计师。“打官司可以咨询律师、规划财务可以请财会师…….出门旅游也该有个旅游咨询师培训。”当今的游客对旅游咨询的期望很高，记得一位姓胡的朋友给笔者说起一件事。去年在缅甸旅游，受导游的诱惑去了一家玉石店，买了一块据说非常珍稀的玉石，结果回家才发觉上当受骗，那块玉石根本不值钱。他认为如果事先有旅游咨询师培训的提醒和指导，一切欺骗的行为都可以得到预防，即使出了事也可以得到相应的解决。旅游的真谛不是游了多少名胜古迹，而是安全、快乐。 五. 川渝联手 打造“三高”新职业 为强化试验区的地位，川渝两地将联手打造旅游咨询师培训这一全新职业。据悉，首届旅游咨询师培训试点班已于7月中旬在成都开班，100多名学员参加了隆重的开学典礼，它从策划到招生结束只用了半个月的时间，如果不是名额的限制，它的人数将超过200名。报考旅游咨询师培训为何如此火爆？我们专访了几位来自重庆的同学。“旅游咨询师培训是一个高端的职业、它能收获一份高额的报酬、它能让人始终站在一个高度，”几乎众口一词的回答。当笔者获悉，旅游咨询师培训已落户重庆的消息后大感欣慰，重庆又将增添一门新兴职业，让更多的人享受“三高”的品质感。 六. 学子之音 快乐前程 冯燕（某高校英语系大四学生）：因为喜欢旅游，而且奥运会召开肯定会吸引更多的外国游客到中国来旅游，必然促进旅游咨询的发展，自己的外语背景加上相关培训，可以增加以后从事旅游咨询的竞争力。 赵晶（某高校旅游管理专业学生）：导游是个吃青春饭的行业，从目前旅游行业的趋势来看，规范化、专业化、职业化是必然的发展我对酒店管理比较感兴趣，觉得学校的学习过于理论且范围不够全面。旅游咨询师培训培训里涉及的经营设计、旅游安全、规划策划等课程对以后从事酒店管理相关职业比较有用。 宋洁（某旅行社市场部负责人）：目前国内旅行社主要有旅行社经理资格证书、导游资格证书以及由境外旅游局发给国内某资深人士的证书等。而旅游咨询及规划策划就只有旅游咨询师培训证书了，随着旅游业的发展，更加规范、细化是必然的结果，所以多拿一个权威的证书就使自己在行业内多一个选择和机会。 相关链接： 旅游咨询师培训的培训课程包括旅游基础知识、旅游接待咨询、旅游线路设计、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅游规划策划等旅游咨询师培训分分助理、师级、高级旅游咨询师培训。学员培训结业后参加统一考试，合格后颁发国家职业资格培训鉴定实验基地的《旅游咨询师培训》证书，个人资料录入中国旅游咨询师培训网以及国家职业资格培训鉴定实验基地网。 旅游咨询师培训登陆重庆 如何适应重庆旅游行业的快速发展，如何更好的发挥重庆在衔接西部、东部旅游上特殊的地理位置，如何利用长江三峡资源向两头延伸旅游服务，这一系列问题，都成为走进“十一五”，进入新试验区后，重庆旅游届人士和各大旅游从业机构探讨的关键。 今年7月，随着一种新的旅游服务职业---- 旅游咨询师培训在成都启动，引起了重庆旅行社不小的关注，有不少旅行社的高层经理在进行深入了解后都反映：“旅游咨询师培训是对业界职业能力的改革，它的推广，不仅获益的是旅行社，更多的是满足消费者在旅游出行前、出行中、出行后的全程安排，和个人营养师有异曲同工之妙。” 近日，笔者从市有关部门获悉，继成都、上海之后，重庆将成为第三个旅游咨询师培训培训的试点城市，目前，在市内各大旅行社、酒店、景点的大力支持下，旅游咨询师培训招生工作已经逐步展开。 重庆旅游人才迎来换血良机 “旅游咨询师培训在重庆的推广，完全符合重庆政治、经济地位的提升，切实提高旅游从业队伍的素质并逐步迈向专业化、职业化发展，是重庆旅游人才充电、换血的良机。”市有关部门如是表态道。 为此，笔者第一时间采访了重庆该项目的培训机构负责人汪佳玲主任：之所以把重庆作为第三个试点城市，一是因为重庆目前的政治、经济地位和具有不可替代的旅游资源、地理位置；二是应重庆众多旅游机构的邀请，希望尽快在重庆铺开培训，全面提高重庆旅游行业人员的素质。“7月14日首批试点的成都100多名学员，从开始招生到结束报名仅花了半个月时间，目前，首批学员也几乎被一线旅行社、景点、星级酒店‘抢购’一空，据统计，上岗学员的试用期平均工资为2385元（年薪10万元以上的不在统计之列）。其中不乏重庆的旅行社前来招聘的，他们反映都相当好。” 汪主任如是说，也正因为这样他们相信旅游咨询师培训，不仅会给重庆的旅游人才带来一次换血的机会，更会为大家提供更广阔的就业空间。 认识旅游咨询师培训 旅游咨询师培训究竟有怎样的市场空间？为什么业内专家要求快速培育专业的旅游咨询师培训的呼声越来越高？旅游咨询师培训和传统导游又有什么区别？为了进一步探究这个新兴职业，我们分别采访了旅游咨询师培训培训教材的主编吴建国教授，西南民族大学旅游与历史文化学院李如嘉副院长，全国旅游咨询师培训培训项目管理办公室蔡红军主任。 笔者：旅游咨询师培训认证是在怎样的一种背景下出现的？ 吴建国：旅游行业一直深受人才结构单一的困扰。作为一个综合性、关联性极强的产业，旅游业的迅猛发展急需大批高素质的综合性人才，既对市场很熟悉，又有丰富的管理经验，还擅长策划推广的复合型人才。尤其是当导游这一职业近年来遭遇信任危机之后，更需要一种新职业来领导行业突围。旅游咨询师培训从某种意义上来说，就担负着这样一种规范行业、领导行业突围的历史使命。 笔者：就目前，重庆的发展来看，旅游咨询师培训有多大的空间？ 李如嘉：中央对重庆一系列的政策优惠，大大加速了重庆的发展，对比10年前的重庆，我们可以显而易见的看到，重庆新建了多少4星、5星级酒店，新开发了多少旅游资源。相对而言，人才却明显的跟不上，据我了解，在现实中这个职业已经存在，只是没有明确的职业名称而已，但从事这些工作的人往往是通过经验来开展工作的，都几乎局限在游客出游的个人咨询服务方面，而这仅仅是旅游咨询师培训职业范畴中的一小部分，服务质量也远远不上水准。专门的职业培训则会让这个新职业更加专业、更具竞争力！旅游咨询服务是对旅游者全方位的科学化的服务，是“安全、快乐” 旅游的设计师。除了游客个人，旅游企业也将是旅游咨询师培训的又一个重要服务对象。 笔者：旅游咨询师培训的字面意义与导游很容易混淆，他们之间究竟有多大的区别？ 蔡红军：两类职业有很大区别。导游是为游客在旅游过程中服务的专业人员，而旅游咨询师培训则是为游客前期、后期服务及企业管理的高级白领。前几天英国阿特金斯集团在英才网上招聘主任旅游咨询师培训，招聘的要求是“准确把握旅游咨询与旅游规划市场动态和趋势，及时提出调整策略，使公司的旅游咨询与旅游规划水准保持在国内旅游咨询与规划公司的前列；对大型重要旅游咨询项目及旅游相关项目的进度及质量有很好的操作、控制和综合协调能力……”这些要求导游能达到吗？ 另一个区别在于：导游职业对外貌、体力、精力以及语言表达能力都有一定的要求，所以，导游到了一定年龄必然涉及转型，而旅游咨询师培训则完全不一样，其工作环境对个人的身体要求相对要低一些，同时，旅游咨询师培训的工作内容还涵盖了诸多领域，譬如：酒店如何经营设计，景区如何推向市场，旅游线路如何设计等等，甚至还涉及旅游健康咨询，帮助游客维权等工作。我建议导游都来学习掌握旅游咨询的知识。 职场声音： 无论任何职业培训的生存与发展，有就业前景才是硬道理。旅游咨询师培训的就业方向究竟如何，我们专程前往成都采访了部分学员，从职场的声音来解析这个新兴的职业。 刘梦（现任职于成都一知名旅行社）：结束旅游咨询师培训的培训，虽然自己的收入没有明显的提升，但自己对于行业的认同有了质的改观，因为有了这次培训，自己已经不再是以前单纯的带团导游，现在已经开始参与到社里一些团队路线设置，市场推广的策划之中。 赵晶（某高校旅游管理专业学生）：导游是个吃青春饭的行业，从目前旅游行业的发展趋势来看，规范化、专业化、职业化是必然趋势。我对酒店管理比较感兴趣，觉得学校的学习过于理论且范围不够全面，培训里涉及的经营设计、旅游安全、规划策划等课程，对我以后从事酒店管理相关职业很有帮助。 张凤（景区策划经理）：我是主动要求参加旅游咨询师培训的培训，当时只是想对自己充充电，结果却大大出乎意料，因为参加了培训，对游客的需求有了新的认识。我在策划的景区活动时，增加了一些更人性化的方案。 相关链接： 旅游咨询师培训的培训课程包括旅游基础知识、旅游接待咨询、旅游线路设计、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅游规划策划等。旅游咨询师培训分助理、师级、高级旅游咨询师培训。学员培训结业后参加统一考试，合格后颁发国家职业资格培训鉴定实验基地的《旅游咨询师培训》证书，个人资料录入中国旅游咨询师培训网以及国家职业资格培训鉴定实验基地网。 重庆首届旅游咨询师培训培训班：9月22日周末班开课，10月15日晚班、11月22日全日制班开课。 咨询：1、重庆市渝中区中山四路1号（渝中大厦）25楼2506室 023-89233912 63623066 63610405 2、沙坪坝华宇广场时代星空15楼1517室 023-89233596 89233597 89233500 3、杨家坪步行街跃华新都大厦10-12号 023-89233521 89233522 旅游咨询师培训网：www.lyzxs.com .cn 探秘旅游咨询师培训的职业价值 阿基米德曾说过给他一根足够长的杠杆，他能撬动一个地球，从此这个杠杆原理经常被用来比喻人生发展的契机。2007年当旅游咨询师培训这个足够火爆的职业，从成都席卷整个中国时，“一个职业撬动一种人生”的说法，开始在职场蔓延。 “从未有一个新职业像旅游咨询师培训这样火爆，前景这样广阔。”这是重庆某大学旅游学院院长，在深入了解这份职业后发出的感慨，事实上，他的感慨也是旅游咨询师培训职业的真实写照，如今成都第一批毕业就业学员中大部分月薪都突破了3000元，优秀者达到了10万年薪。 然而仅仅是年薪10万的诱惑，旅游咨询师培训绝对不能说是撬动人生。“一个职业撬动一种人生”，来自专家的解释为：旅游咨询师培训的概念源自欧美发达国家，在美国、法国、比利时、瑞士等国，旅游咨询师培训已经逐步替代导游，对于我国，旅游咨询师培训应该是从洗牌旅游行业的方向在改变人生。 对于现在的旅游从业人员，年轻化是一种现状，那么当你不再年轻时，你的人生之路、职场之路在哪里，这是旅游咨询师培训撬动人生价值之一。这时，旅游咨询师培训将成为你进入旅游行业管理层的敲门砖，因为在旅游咨询师培训的学习过程，将让你具备旅游线路策划、旅游整体营销管理能力。 对于即将走出校门的旅游相关行业的学生们，导游似乎已经成为一条必由路，那么这条路挤不进去又怎么办？旅游咨询师培训的出现，让这条就业的独木桥变得宽广起来。听听来自报名者的声音：“就业要把握政策契机！”据了解，这些旅游专业学生一直对旅游行业特别关注，近段时间以来，“旅游咨询”已成了旅游行业的热门词汇。北京、上海、广州、成都等国内大都市的旅游主管部门都在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、放心购物成了游客和政府最关注的事情。 对于职场中白领，出游成为心情放松的首选。如何做到享受旅游，这是职场白领最关心的。旅游咨询师培训也填补了职场白领的需求，丰富了自己的人生，能够轻松设计符合自己的旅游线路，让自己的出游更加惬意。 为什么我们不撬动自己的人生呢？在绚烂的职场中，展现自己的价值？从薪金的追求，到能力的体现，到人生的满足——关注旅游业的同志们，寻一根杠杆撬动自己的人生吧！ 热门职业旅游咨询师培训 在人力资源开发领域，最热门的一个问题就是以结果为基础的旅游咨询师培训培训和投资回报率分析，这种要求明确责任的发展趋势是人力资源开发领域最大的进步之一。 虽然很多企业连三级评估都还没做到，但部分专业人士正在寻求通过特殊的方法和手段，用组织中评估其他投资的公式来评价旅游咨询师培训培训的投资回报率。 这种评估对企业来说绝对必要，例如，宝钢某年投入了6400万的旅游咨询师培训培训费用，高层肯定想知道，它到底产生了多少收益？ 目前指导旅游咨询师培训培训评估的理论中，应用最广泛的是柯克帕特里克的四级层次评估模式，但它的缺点是不能对旅游咨询师培训培训效益进行定量的评估。考夫曼在此基础上增加了第五级评估，目前比较被接受。 虽然旅游咨询师培训培训的第四个层次，即经济效益评估面临种种困难，但依然阻挡不了我们探索的勇气。要计算旅游咨询师培训培训的投资回报率，最好的办法是建立企业旅游咨询师培训培训价值链，确立各个链条的关联度，在旅游咨询师培训培训中和旅游咨询师培训培训后进行成本和价值的跟踪。 旅游咨询师培训培训投入和产出的价值关联度到底有多少，的确很难界定，不同企业需要根据具体情况而定。比如，吃饭和肚子饱的关联度很强，但吃饭和身体健康的关联度就没那么明显。 打造旅游咨询师培训培训价值链，就是需要找出各个指标的关联度。我曾带领复旦大学的博士生团队运作宝钢的旅游咨询师培训培训投入产出分析项目，经过半年的调研和分析，我们发现，宝钢的旅游咨询师培训培训收益是比较高的，旅游咨询师培训培训效益也在逐年增加。但是较高的收益率并不足以说明旅游咨询师培训培训工作卓有成效，高旅游咨询师培训培训收益率受到两个关键作用影响，一是市场产品的销售，二是对旅游咨询师培训培训的投入水平。 旅游咨询师培训培训收益率还存在收益递减规律，起初的旅游咨询师培训培训投入能够带来大的回报，但随着旅游咨询师培训培训投入的增加，收益率自然就会下降。有关资料显示，GE公司的旅游咨询师培训培训收益率为1:20，摩托罗拉的收益率为1:8。与这些优秀企业相比，绝大多数公司的旅游咨询师培训培训依然存在改善的空间。 投资回报率评估难在方法的选择 很多错误的假设给旅游咨询师培训培训投资回报率评估程序蒙上一层神秘的色彩，使得HRD专业人士难以评估自身的贡献。有一种假设认为，旅游咨询师培训培训的价值不能通过量化的方式来衡量，尽管他们承认，旅游咨询师培训培训具有可衡量性，但仍然认为项目本身是无法确认和计算的。如今，方法和技术都得到了突飞猛进的发展，问题的焦点成了如何确认最适当的方法。 很多研究表明，在其他变量不变的情况下，旅游咨询师培训培训是能够产生效果的，它有可能将那些人力资源开发人员可以控制的基本变量，或者学习过程中涉及到的变量分解出来。 但即使是那些有声望的、投巨资于旅游咨询师培训培训的公司也未曾有一种综合的办法将旅游咨询师培训培训投资与基本的业务结果联系起来。以IBM公司为例，在业务增长的平稳时期每年要投入20亿美元作为旅游咨询师培训培训预算，这笔预算占总营业额预算的4％。为了减少开支，管理层要求教育部门压缩2亿美元。原教育总监杰克•鲍谢尔告诉他们，如果不想搞垮这个公司，就不要这样做，因为，没有人知道哪个旅游咨询师培训培训项目在真正起作用，哪个旅游咨询师培训培训方案需要改进。最终，IBM将教育部门分为两个部门：技能旅游咨询师培训培训部和劳动力解决方案部，与其他职能部门一样，这两个部门均要向IBM总部� |