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如何投诉医院 事情经过： 3月29日，我远在黄山歙县的舅舅因怀疑患肺癌而住进了安徽医科大学附属医院（简称安医）呼吸二科（据说这是代表安徽省内呼吸科水平最高的医院），住院的目的是想得到一个确诊到底是否患了肺癌，经过近一周的治疗后（做了一堆无关紧要的常规检查，天天打吊水），花费了3100元，于4月4日出院。临出院前按医生的安排抽了血做“肺癌三项指标”化验，医院说几天后来取结果。可在多次电话咨询无果的情况下，我本人于4月10日亲自跑到医院也没查到结果，11日打电话却被告知：血液样本丢失了！！！医院的解释是“可能是出院的时候没有付费，导致样本丢失”。 休 闲 居 编 辑 我被震惊了！ 且不说花费了3100块全部用于一些治标不治本的所谓的治疗上，但医院因“未付费”而导致的样本丢失的解释是完全站不住脚的，原因如下： 1）作为病人，一切的交费项目都是按照医院的流程走的，不敢少交一分钱！医院既然抽了病人的血做化验，那么在病人出院之前就应该把所有的费用都结算清楚，否则病人不可能知道哪些收费了哪些漏收了，如果没收，说明医院的信息流通环节出了问题。 2）就算是因为费用漏交了，医院也完全可以通知病人来补交费用，因为病人的住院单上都留了联系电话，又不是无法联系，除非病人主动放弃化验，否则医院就不能停止履行职责。 3）就算无法联系，医院也不能因此而丢弃病人的样本，这是最基本的职责。样本丢失就是渎职，是严重不负责任的！ 安医的上述做法，严重侵害了病人的权益，病人回家后出现了咳血等症状（入院前5天曾出现咳血，但入院时并没有咳血），却苦于不知如何采取下一步治疗措施，家人都在焦急地等待安医的化验结果以采取进一步措施，前期的花费也因没有诊断结果而不能报销（因为3100元都是些增强抵抗力方面的药费以及一堆心电图等方面的检查）。 身为白衣天使的医生，作为省级三甲医院，拥有看似完善的计算机收费控制系统，拿着不菲的薪水，却犯下如此低级的错误，说明医院的管理存在严重漏洞，更可恶的是，院方并不为此而感到歉疚，态度之冷漠让人匪夷所思！我不禁怀疑：这是一个省级医院的风范吗？难道这是这个和谐社会里存在的普遍现象？犯了错误却依然硬的跟萝卜一样，恐怕这就是如今异常突出的“医患关系紧张”的重要原因吧！！！ 因跟医院方面交涉无果，他们说“你要投诉就投诉吧”，一付“看你能拿我怎样的姿态”，让人忍无可忍！ >>>>>>>>休闲养生网回答： 先可以去上级部门反映! 可以找律师,发律师函他肯定怕的! 如果起诉可以以"医疗过失"起诉,不要"医疗事故"--很难赢的! 鉴于目前的状况,应该民事诉讼比较好. 安医附院确实很垃圾的!我知道. 顺便问下,你是歙县人吗? |