微笑是最佳的沟通手段
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  发布时间：2006-01-13 22:13:59

你是否认为微笑有助于沟通？

　　A是———80％

　　B不是———20％

　　英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。”

　　在我们的调查中，80％的调查对象都认同“微笑有助于沟通”。有的调查者表示，微笑可以给人良好的第一印象，还可以让自己更加愉快地工作生活。当然也有20％的人不这样认为。其中一位被调查的警察就表示：“微笑显得我们不够严肃。”不同的职业对于微笑的要求略有不同。

　　但是大多数的人在很多场合都是乐于展现微笑的。大家都有过这样的体验：交际场合遇到陌生人，冲对方善意地笑一笑，就像问一声“您好”一样，可以打破不相识的僵局；陷入了难堪的局面，如果主动冲对方笑一笑，就像说一声“抱歉”一样，迅速化解了不知所措的尴尬。在不同的场合，微笑如同一种魔力，你恰当地使用它，就会产生“神奇”的沟通效果。

　　同事关系是一种较为亲近的人际关系，需要更多关怀、更多协作。与同事相处，如果总是能面带温和的微笑，就如同具备了和蔼诚恳的态度，自然会消除对方的戒备心理，放松思想，立即进入真诚沟通的境界。

　　微笑有一种影响他人的力量，同样，微笑也具备一种自我暗示的力量。微笑是人的心境、心态的外现，微笑完全源于职业人健康积极的心态，源于职业人认真负责的社会责任和价值追求。对他人真诚微笑，同样在培养自己乐观宽容的心态和对生活充满期待的美好精神境界。

　　微笑犹如把真诚和爱心写在脸上。所以每天上班出门前，对着镜子照一照，笑一笑，整理好妆容，同样可以“整理”好自己的心情。罗乔欣

休闲居 编 辑

 

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