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锻炼你的情绪韧性 不知道你有没有过这样的经历，自己总是没有办法控制情绪，本来好好的心情会被突如其来的事情破坏，然后你不分场合大光其火。其实这是你的情绪韧性不够，这样不仅让自己难受，身边的人也跟着受累。所以，锻炼你情绪的韧性也就显得尤为重要了。 地点1：办公室 场景：开会休 闲 居 编辑 “哐”的一声，会议室的门被重重地摔上了，小M满脸愤怒地冲出来，脸色通红，双唇紧闭，同事们都吓坏了：小M平时不是这样。 小M在该企业创办之初就开始参与各项筹备工作。但最近，小M觉得加班的时间太长，几乎每天都加班，白天却总是开会，而且开起会来没完没了，一开就是一下午，害得应该白天做的工作不能完成，只好晚上加班，因此对总经理的开会方式一直有意见，也向经理提过，但过不了几天又恢复了原来的样子。 经理还是一个要求很完美的人，一个方案写之前要讨论若干次，写的过程中还要反复讨论，写完之后，要改个七八次，而且要不同的人改。所以，很多任务在正常工作时间内都无法完成，客户又催得急，只好加班。 小M尽管已经做到了管理者的位置，但很多事情做不了主，大小事都要总经理决定。因此，小M也很郁闷，觉得经理还是不信任自己。自己工作得很努力，但是每次经理都会挑很多毛病，很少肯定员工的工作，一个方案总是改了又改，很让人心烦。 刚开始，小M的工作热情很高，对加班也不太在乎，但是时间一长，身体吃不消了，饮食没有规律，睡眠不足，和经理多次提到加班的事，但效果不大，再加上对经理的一些做法不认同，因此一直对经理有些不满，但一直忍着。最近小M和经理之间冲突的次数不断增加，终于小M控制不住自己的情绪，和经理大吵了几次，特别是“摔门”事件之后，两人之间的对立更白热化。小M觉得自己睡眠很不好，记忆力减退，上班也没心思工作，心情特别压抑、消极、愤怒。身上出现皮疹，用药的效果也不大。尤其是和经理争吵之后，情绪激动、心跳加快、满脸通红。每天上班都不舒服，想到要和经理讨论问题都觉得紧张，特别是开会的时候，感觉自己很焦虑，坐立不安，尽量回避和经理接触，觉得身心疲惫。小M自己一个人在北京，朋友平时也很忙，所以她觉得自己很多委屈没有人诉说，更觉得失望、孤独。 情绪受伤分析： 相信很多人都有像小M这样的经历，上下级之间在观念上有差异，导致冲突升级，表现出明显的愤怒、焦虑情绪。 愤怒的情绪对人有复杂的影响，如果一个人长期处于愤怒的状态中不能很好的处理，会严重影响心理和生理健康，小M的皮疹就与激烈的情绪变化有关。 焦虑是当我们意识到有些情况无力应付或避免而感受到的一种严重的、无法摆脱的威胁。如果焦虑维持的时间过长，会使人睡眠不好，感到疲劳，注意力涣散，记忆力减退，过分敏感。小M已经表现出了明显的焦虑感。 韧性锻炼TIPS： 小M处于严重的情绪污染状态中，建议她这样应对和缓解自己的愤怒和焦虑情绪： 情绪宣泄：小M的愤怒情绪已经积累了一段时间，她想通过忍耐的方式解决问题，但结果只能是负面情绪越积越多，如果有情绪表达的通道，比如找好朋友聊一聊或者与管理者比较理性的就问题进行交流，把消极情绪及时宣泄出去。 认知调整：小M对经理已经形成了一些偏见和看法，而改变经理又是不太可能的事，所以很容易有冲突，这种情况下要接纳一些已经存在的事实，适应自己的角色，不要有过高的期望，这样愤怒和焦虑的程度会有所降低。 回避刺激源：小M已经对经理及办公室比较敏感，在这种情况下，适当减少与经理的正面接触可以避免进一步的冲突。 地点2：办公室 场景：升职问题 小S是名牌大学的毕业生，一直希望有所成就，对自己的能力也很有信心，毕业之后，一直踏实地工作，希望被提拔为管理者，几年过去了，自己还是助理的角色，最近，公司马上要选拔一批管理者，小S认为自己肯定有戏，但没想到，一个刚来公司不久的同事被选中，自己却没有。 为此，小S觉得很难接受，自己在公司干了这么久，也很努力，领导也很重视，新来的同事有什么资格和自己比？所以他看见这个同事就觉得生气，也对领导失望，觉得受到了很大挫折，也不愿意和别人说，觉得很丢脸。有几次都想辞职算了，但是又觉得干了这么长时间了，已经有一定的基础，再到新的公司还要重新开始，又要奋斗很多年，所以也只好继续留在公司。但对这件事一直耿耿于怀，同时开始怀疑自己的能力，觉得自己在各方面的发展都没有达到自己的预定目标。平时他不怎么喝酒，从那以后，经常喝酒发泄，觉得舒服一些，脾气也变得很暴躁。对那个新提拔的同事，他总是挑刺，一旦被他抓到，就和总经理说，所以关系也很紧张。 情绪受伤分析： 很多人都曾经遭遇和小S同样的经历和感受，这样的表现在心理学上称之为挫折状态。挫折是指人们的活动受到无法克服的干扰和阻碍、需要得不到满足时产生的一种紧张状态和情绪反应。在现实生活中，我们总会因为各种原因遭遇挫折，挫折后一般会出现攻击行为、固执行为、退化行为、自我惩罚行为等。如果处理不好，会对人的心理产生巨大影响。小S已经有些攻击和自我惩罚的表现，如对那个同事挑剔，通过喝酒麻醉自己等。 韧性锻炼TIPS： 如何从挫折的不良情绪状态中摆脱出来，有类似小S经历的人可以这样做： 分析挫折原因：构成挫折的因素有很多，一般分为外在因素和内在因素，外在因素包括自然环境和社会环境对个体的阻碍和干扰；内在因素包括生理因素、心理条件的限制等致使目标无法达成。外在因素是个人很难控制的，像小S遇到的升职问题在很大程度上就是外在的因素造成的，下级无法改变上级的决定，因此也不必对自己的能力过分怀疑。 重新认识自己：每个人对自己的评价都有偏差，小S的能力特征是否具备做管理者的潜质？经验是否丰富？是否善于与人交往？是否这些因素都影响着升职是否顺利。小S一直认为自己适合做管理者，但是一些同事觉得他在专业上确实是一流的，但是不是很好接近，对别人的要求也很高。如果小S通过这件事对自己有一个比较客观全面的认识，不仅有助于从挫折的心态中摆脱出来，接纳自己，也有利于以后的职业发展。 地点3：办公室 场景：同事之间 小K近2个月来心情一直比较低落，不愿意上班，更不愿意看见某些同事。前些天，小K所在的公司刚刚进行了人事调整，和她比较要好的几个同事调到别的部门去了，新调进来几个同事。 小K和几个新同事接触了几次之后发现他们都比较圆滑，很有心计，特别会和领导处关系。特别是其中的一个同事，什么事都附和领导，很会“拍马屁”，明明知道事情是那么回事，也当不知道似的。经理在的时候表现得很积极，经常加班；但是经理一出差，还不到下班时间就溜了。小K特别不喜欢这样的人，因此尽量不理他们，和他们保持一定的距离。 这几天，新来的同事又变本加厉，把本来是他们职责内的工作推给小K，小K心中十分气愤和不愿意，但是又不想和他们发生直接的冲突，因此只好把情绪压抑下去，表面上还算过得去，但是内心里十分厌恶他们的做法。每天上班，小K都不愿意看他们，尽量躲到一边去，午饭本来是大家一起吃的，但小K开始躲着他们，错开一起用餐的时间。几个新来的同事之间倒是很好，有说有笑的，小K觉得自己特别孤立，但又不愿意像他们那样，所以最近一段时间心情低落、消极、沮丧、闷闷不乐，做什么事都没兴趣，以前特别爱逛街，现在也不想去了，朋友也不怎么联系了。 情绪受伤分析： 从小K的表现可以看出，她现在正处于一种消极沮丧的心境中。心境是指人比较持久的兴趣状态，它具有弥漫性，是指以同样的态度对待一切事物。某种心境产生后，就影响人的全部生活。心境持续的时间有很大差异，从几小时、几周、几个月或更长，小K的不良心境已经持续了2个月了。 引起心境的原因是多方面的，个人生活中的重大事件，如事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的好坏都会引起某种心境。心境一旦产生，就会对人的生活产生很大的影响。 韧性锻炼TIPS： 小K不良的心境已经影响了她的工作和生活，因此建议她这样做： 分散注意力：工作中的人际关系是生活中的一部分，如果生活的重心都放在这上面，肯定会使自己对同事的态度过分敏感。如果在生活中更多的事情吸引你，多参加运动、听音乐活动会舒缓不良情绪，不良心境就不易形成。 主动沟通：小K的性格比较内向，如果觉得别人和自己的观点和做法不一致，就不会再和他们进行主动的沟通，一般采取回避的策略。但是我们在对别人进行评价的时候，都会有一些以偏概全的问题，但是有些事情会有些迫不得已的原因，仅就表现出来的现象判断，难免会失于偏颇。因此可以通过一些稍微轻松的方式就某些问题和同事谈谈自己的看法，有利于互相了解和接纳。 |