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美国卫生与公众服务部近日公布的一份调查报告认为，美国医疗监督体制存在着严重缺陷，负责监督医疗照顾计划的机构基本上没有达到对病人的投诉进行调查并惩罚那些服务低劣的医生或医院的目的。 报告说，病人在过去５年中提出的数千件投诉中有些涉及到延误治疗等严重问题，均没有得到及时处理，仅有６名被投诉的医生受到了相应的惩罚。在最近两年中，甚至没有一例投诉得到处理。 政府调查人员发现，许多享受医疗照顾计划的病人不知道有这种监督机构存在，即使知道的人也因为环节太多而无法进行投诉。另外，由于联邦法律规定，对投诉的调查结果只有在有关医生或提供医疗服务者同意的情况下才能告诉病人，所以监督机构很少对病人的投诉提供反馈。报告还指出，医疗监督机构往往相信医生或医院的医疗报告，而不向投诉的病人征求意见和了解情况。 医疗照顾计划是联邦政府为４０００万老年人和生活不能自理的病人提供的医疗保险服务。自８０年代末以来，政府从该计划中拨款给一些私营监督机构，授权他们处理享受这一计划的病人提出的投诉，并对有问题的医生和医院进行惩罚。
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