最新文章
相关文章
办公室网控:新猫鼠游戏
人气:
【字体:大 中 小】
发布时间:2007-03-17 11:09:28
如此一来,摆在公司人力资源部门面前的一个难题就是:到底该怎么管理员工上网的行为?
休 闲 居 编 辑
放任上网:引发安全和效率问题
Windy是一家杂志社的编辑部主任,统领着近十人的部门。由于最近要做一个关于时尚夏装的特辑,不少部门都派人前来支援,Windy办公室的电脑前总是人头涌动。经过两周的日夜奋战,这本包装精美、16开铜版印刷的杂志就快大功告成了,但在临近胜利的一个早上,像往常一样提早来到办公室的Windy一打开组版用的电脑,却被吓了一跳:不知是谁在电脑上浏览了色情网站,一上网,页面就被一些火爆热辣的图片迅速占领了,根本无法正常工作。因为这事,Windy在周会上大发雷霆,威胁要严查到底,但由于证据不足,又牵扯到其他部门的人,最后只能不了了之。事后,Windy叹道:“像我们这些部门,信息很重要,不能限制员工上网,但没有一定的管束,要再碰上这样的事情确实够烦人的。”
事实上,由于网络资源的不合理使用,分散员工的精力,导致工作效率下降,影响企业正常运作的事例屡见不鲜。据IDC一次小规模调查显示,香港人平均每天有1/3的上班时间用来浏览娱乐、色情和犯罪网站或处理个人事务;员工从互联网下载各种信息,而在那些用于下载信息的时间中,62%用于软件下载,11%用于下载音乐,只有25%用于下载与写报告和文件相关的资料。早在2000年1月,美国一家研究所就做过调查,企业为网络资源的浪费每年付出的代价是几十亿美元。而在中国,来自Websense的调查也表明,有60%的员工上网浏览个人信件,而在印度,这个数据只有26%.此外,在中国,还有多于拉美16%的员工上网下载音乐,约有多于其他地区8%的员工上网进入聊天室,有多于其他地区12%的员工上网玩在线游戏。而中层管理人员的情况也好不到哪里去,有83%的人由于在办公时间内浏览与工作无关的网站,使企业有更多机会遭受到仿冒诈骗、间谍软件和其他网上攻击的威胁。这些与工作无关却又最受关注的5类网站分别为新闻网站(51%)、网上银行(38%)、邮件网站(37%)、旅游网站(22%)和运动、购物网站(15%)。
除了占用公共资源外,放任上网还会给企业带来泄密或信息系统遭受破坏等信息安全问题。日前,据报道,某电信方案提供商就遇到了来自盗版的威胁,它给客户提供的整体技术解决方案及技术文档被做成光盘打包在中关村和网络上热销,这其中包括了三个WORD文档,分别有66页、31页、13页,每个项目都价值千万元以上,而据后来的调查,这些盗版源头很可能是由于公司内部员工对文件的管理不慎而在使用网络时流失出去的。
上网监控:渐成管理趋势
这是一个信息时代。对越来越多的企业而言,要杜绝员工上网完全是痴人说梦。在这种情况下,监控员工上网成了很多公司选择的方式。
最近,据美国一家媒体报道,在一项涉及了406家员工、超过1000人的美英公司的调查中发现,38%的受访公司表示曾雇人专门查看和分析员工的电子邮件,而员工数超过2万人的美国大公司中则有44%采取了这一做法。而亚洲地区的经济强国日本,也有超过1/5的大企业在监视员工的电子邮件。
对在广告公司做策划的胡梅来说,公司监控他们上网的行为让她觉得很郁闷。“我们从下个月起,包括个人邮箱、聊天记录和任何一台电脑上的痕迹都将被密切监控,还要全部让老板掌握情况。”胡梅诉苦道,自己所在的公司这个月还可以随意用MSN聊天、收发邮件,但由于发生了一起机密泄露事件,如今老板花钱引进了一套新的办公软件,他们上外网都要被监控。“原本我们还会在MSN上和同事调侃调侃,放松一下紧张的神经,偶尔说说老板的不是,现在谁还敢,很多同事都说不舒服,觉得自己的隐私被侵犯了。”胡梅苦笑道。
面对员工的抱怨,经营外贸公司的李长浩称管理者也有自己的苦衷。他表示,公司原来有一台电脑上存有所有客户的名单及信息,但有一天,一名员工上网共享这些信息时将机密泄露,让同行获取了客户资料,使公司蒙受了十几万元的损失,李长浩说,如果当时安装了监控软件,事情也许没那么糟。至于员工利用公费上私网的事在他看来更应该加以监控。“其实,这是一个所有人应该已经清楚的问题:公司是电脑的所有者,员工只是在公司的默许下使用它们。这个问题简单得就像你不应该驾驶公司的汽车搭载女友或孩子,如果发生撞车、伤人事故,不能指望雇主来买单。为什么网络空间就不一样呢?”他质问道。
而在信息安全公司做技术经理的冯亮明也认为,其实,危及内网安全的情况有两种,一种是无意为之,另一种是有意泄露。就目前大部分员工而言,他们进行的都是正常的网络访问,但是互联网上的内容太多了,他们无意中可能会访问一些有害的站点,当员工的机器或者软件遭到攻击受到感染之后可能会对外网的某些服务器发送一些东西或者进行一些行为,一旦引起麻烦,对方起诉的是公司的IP,而公司不知情,员工也不知道,都是受害者,这就造成了公司网络不安全的情形。
“但是也不排除某些公司的员工因为某些情况觉得不满,或想跳槽之类的,有可能人为地将公司的资料泄露给对方。”冯先生举例说:“比如,我就知道,一家保险公司因为员工泄露内部的资料造成公司的损失可能占到30%到40%。因此,有些公司想通过一些手段来增加对内网的管理和监控,也是不得已而为之。”
控网:合法还要顾情理
在监控上网的问题上,或许公司自有公司的苦衷,但对大部分员工而言,他们感受到的却是不自由和隐私受到侵犯。
2005年底,当上海《新闻晨报》爆出了一位月薪3万元的银行女白领,因为与男友在MSN上的私房话被监控后在公司散布,而不堪困扰愤怒辞职的消息后,中国的主流媒体和白领圈内均引起了轩然大波。在IT公司工作的Lily在看完新闻后,立刻将其MSN的名字改为“居然会被监控,大家小心”以抒发情感。而她的新名字刚挂上去,就有很多同事在MSN上发消息过来说:“你都知道被监控了,还要写出来?”
“当天中午吃饭时,我们约了一个在技术处工作的同事出来。” Lily说,大家故意把这则新闻拿出来探讨,你一言我一语的,就是想套出公司的情况来,结果那个同事愣是不吭声,这一下,Lily和几个同事对公司网络被监控的怀疑指数也就上涨到了90%。
在众多媒体对这一监控事件的后续报道中,各大公司的管理层均受到了来自各方白领的声讨:“啥隐私也没有了,整个就是卖身给公司。”“偶(我)从明天起申请自动屏蔽所有聊天工具,自己直接搬石头砸在脑袋上,不劳公司费心。”一时间,一场“MSN自由通话保卫战”在写字楼里自发地迅速展开。而据中国人才热线日前进行的一次涉及2000人的网络调查显示,被调查者中超过两成表示所在公司对员工聊天内容进行了监控。而对于“公司有没有必要对员工聊天内容进行监控”这个问题上,7.7%的人表示有必要;28.6%的人明确表示没有必要;53%的人认为不仅没有必要,而且这种做法还侵犯了员工的隐私权。
对此,一位周姓律师认为,按照法律规定,企业有权依法制定规章制度,如果公司对员工在工作时间、工作场合被监控的事实已经事先进行过公示,即告知员工上网内容将被监控或办公室装有摄像头,这种情况下员工无话可说。而如果事先没有公示过,将员工不愿让他人知晓的私人信息泄露给他人知晓,那就有可能侵犯了员工的隐私权。
周律师同时认为,公司在未公示的情况下对员工进行监控的行为有违法之嫌,且对员工而言,造成的损失可能是难以挽回的,甚至有可能对个人的工作产生不利影响。目前我国对隐私权的保护缺少具体的法律条款,现实中也没有判例,员工碰到类似事件时,维权往往困难较多。所以,为了避免损失,白领在工作时间、工作场合使用电子工具发送涉及个人私密的文字和其他内容时最好谨慎为之,特别是涉及跳槽、私生活的内容。当然,对于个别企业明显侵犯人身自由和隐私权的做法,比如在更衣室、厕所安装摄像头等,白领更应大胆积极地维护自身权益。
来源: 广州日报网络版