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孙吉丞:追求超级卓越的“波波族”(上)
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发布时间:2005-12-16 01:02:45
在这个如今已经横跨诸多领域、资产412亿美元的韩国第三大企业里,孙吉丞是否还能使自己和SK持续保有“波希米亚”式的热情和活力?
休 闲 居编 辑
从很多方面来看,孙吉丞和他的SK在韩国企业中都显得与众不同。 2002年10月底,61岁的SK集团会长孙吉丞穿着他的金色运动夹克,出现在SK集团的高层会议上,对着集团属下各公司的CEO侃侃而谈2005年之前的战略规划。坐在他左边的SK株式会社会长崔泰源,穿一件灰色短袖毛线衫,正低头查着手机上的短信。
行走在位于汉城市中心的SK总部大楼里,感觉像是到了硅谷的一家IT初创公司,触目皆是穿着牛仔T恤的SK员工,领带套装之类倒显得是一种“非常”的装束。
BOBOS?
我看着这个精力充沛,时作惊人之语的韩国人,脑子里突然跳出一个流行词汇:波波族(Bobos)――似乎是个古怪的联想。从外表上看,孙吉丞长得一脸刚毅,正气凛然,好像我国电影中的解放军指挥官,与波希米亚的意象并置简直就是矛盾修(oxymoron)。
然而在获得了更多的细节之后―
1963年,孙吉丞毕业于汉城大学商学院,这样的学历堪称显赫(如同东京大学或者北大/清华在各自国家的地位)。和孙吉丞同届的毕业生,有后来的韩国财政经济部长官、韩国证监院院长、三星物产会长和大宇汽车会长。最初,当彼时还寂寂无名的鲜京织造(SK的前身)向孙吉丞发出邀请时,他根本不屑一顾;
1974年,在加入SK集团9年之后,孙吉丞开始全面负责企业的长期规划和收购业务。他的一系列大胆构想和收购行动使SK从一家纺织企业起步,先进入能源化工领域并成为行业霸主,再进军无线通讯业,成为韩国最大运营商,现在又要全面进军生命科学和制药行业;
在孙吉丞的倡导下,SK从上至下彻底抛弃了套装领带的职业装束,甚至在正式的董事会议上也不例外,这在日韩大企业中几乎是不可想象的;
孙吉丞爱打高尔夫――这并不稀奇。几乎所有的日韩企业家和白领都会声称自己喜欢高尔夫。还记得温德尔斯(Wim Wenders)的纪录片《寻找小津》(Tokyo-Ga)中那些在写字楼顶天台上的大笼子里挥杆的公司白领吗?但是孙吉丞和他们有些不同:“我以前喜欢登山,不过学会高尔夫后,就换成打高尔夫了。”“学会”,孙吉丞指的是在50多岁的时候,从完全不会迅速进阶到handicap12的水平。
大卫?布鲁克斯(David Brooks)所说的那些波波族的本质要素,在孙吉丞身上差不多都可以找到:高学历背景,激进的实验精神,反叛传统,“认真的玩乐”,以及最核心的素质:运用知识将创意和热情转化为产品。哦,还有环保主义:SK拥有世界上最大规模的单一炼油厂,而它已经做到水、气、味的严格彻底的控制和回收管理,还在当地进行丰富的环保活动,几乎每天都有国内外的专业人士和学生团体进行考察学习。
当然,是否“波波”并非我们真正关心的问题。我们想知道的是,在这个如今已经横跨能源化工、信息通信、生命科学、电子商务等诸多领域、资产总额412亿美元、排在三星、LG之后位列韩国第三大的企业集团里,孙吉丞是否还能使自己和他的企业持续保有“波希米亚”式的热情和活力。我们知道,30年前,在波波族的对立面――一本正经的“白种盎格鲁撒克逊清教徒”(WASP)的聚居地新英格兰,杰克?韦尔奇(Jack Welch)为他统领的庞大的通用电气制造业务集团带来的正是这样一种活力:“……我们穿着汗衫和牛仔裤工作,我们在敞开的门里呼来喊去。那时那个地方的感觉就仿佛回到了大学生宿舍。”
创意服务
SK新发布的一则电视广告:大街上,正值rush hour,成龙无精打采地开着车,突然车里传来不详的机械音,成龙立刻意识到那是定时炸弹。不能在市中心让它爆炸,可是怎样以最快速度穿过严重堵车的市中心?成龙大喊一声entrac,车内设置的道路导航系统开始工作,用最佳路线引导成龙的车,瞬时间来到一座桥上,成龙把炸弹扔向河里―危险解除了,背后传来炸弹爆炸的巨响,成龙用韩语高喊:“驾驶更方便,entrac!”
这是SK在2002年推出的新服务entrac,通过卫星和无线网络定位车辆,它为驾驶者实时提供交通服务信息。顾客可以根据entrac提供的信息选择不堵车的路线,寻找周边的服务设施;当车辆发生故障和事故时,还可以使用紧急呼救服务。
在无线通讯逐渐细分的诸多领域里,类似的增值服务SK还有数千种之多。
如今的SK电讯,早已是韩国最大的移动通信企业和最大的CDMA移动通信运营商。有人指出,韩国之所以迅速跻身于移动通信大国之列,主要是拜CDMA所赐。在发展CDMA技术之前,韩国的移动通信产业基础相当薄弱。高通取得CDMA专利后,韩国政府和企业通过分析,在1992年决定开始建设CDMA系统。而SK对此反应可谓迅速:1994年,孙吉丞通过收购韩国电信带领SK进入通信行业,1996年1月便率先实现了CDMA技术的商用化,就此奠定了在韩国的领导地位。
在这样的优势之下,孙吉丞为SK电讯制定的策略清楚地反映了他对“知识经济时代”的准确把脉:未来产业成败的关键不在于“制造出什么东西”,而在于能否利用知识和服务为顾客创造新的价值。
针对不同的用户定位,SK电讯按照用户年龄差别将通讯服务进行市场划分,推出了一系列令人眼花缭乱的服务品牌:“SPEED OII”是基本品牌的服务;面向13-18岁中学生的品牌是“ting”;针对19-24岁大学生和刚进入社会的年轻人的服务品牌是“TTL”;针对25-35岁的职业人士,有 “UTO”;而“Leaders Club”则是具有会员资格的高端用户,可以享受SK电讯提供的特别服务。这种服务细分的策略卓有成效:现在,享受不同品牌服务的用户已经形成了一个个俱乐部式的团体,例如,有许多TTL俱乐部出现在城市中,加入TTL已经成为韩国年轻人的一种时髦,他们在那里喝咖啡、上网和聊天。
至于服务的内容本身,SK的功课也做到了无微不至的地步。比如在位置信息服务(LBS)方面,SK的服务品牌就有 :“NATE GPS”,它可以提供周边地图、地域信息、领航等服务;“MY NAVI”服务提供从当前位置到目的地的详细路径;“Bodyfinder”服务不仅提供对方的位置,还能告诉你距离目前位置有多远;“现在这里”服务能告诉你附近的餐厅、银行、医院,以及相关的优惠券、打折加盟店等信息;“巴士告知”服务能告知装置了GPS的巴士的当前位置,以及离用户最近的汽车站的准确距离;“移动Security”服务,在紧急状况下,只要按一个手机的按钮,就可以紧急出动救护。
此外,数百个SP服务商为SK电讯提供了多达6000多种应用服务。比如与五大信用卡公司合作生产的具有内置IC卡的MONTA手机可以在地铁和公共汽车上直接刷卡付费,而MEMO手机的虚拟账号功能则可以使用户利用自己的手机号进行在线支付,享受移动商务。
“NATE”的意思是“随时,随地,任何装置”。即便不能说彻底做到了这一点,SK“服务为王”的策略也已经让对手望尘莫及了。
今天,在韩国所有3100万移动用户中,SK电讯拥有1650万, 占据了53%的市场份额(第二位的韩国电信占有33%,LG电信第三,只有14%)。其中有670万SK用户使用了它的传输速率达到144kps的各种数据增值服务。而SK电讯的计划是,到今年年底完成投资25亿美元升级到3G网络,届时数据传输的速率将达到2.4Mps,这相当于现在许多国家固网宽带的传输速率。
提前10年
孙吉丞说,“SK很早就想进入通信领域了。”在此之前,SK集团已经在前任会长崔钟贤与孙吉丞的戮力经营下成为韩国能源化工行业的第一企业。如果继续上溯到SK历史的起点,1953年它还是一家名叫“鲜京织造”的小型地方纺织厂。1980年,SK株式会社收购了大韩石油公司,随后开始在中东开发油田,使韩国第一次成为“产油国”。伴随着1980年代韩国的经济起飞,SK的能源事业也飞速发展。到今天,作为韩国最大的石油化工企业,SK拥有了世界最大规模的单一炼油生产基地(81万桶/日),在世界13个国家的16个矿区开采原油,占据全国37%的成品油市场份额,拥有全国40%的加油站。在韩国,只要汽车能够到达的地方,就有红色的SK加油站标志。
进入能源化工领域,是基于孙吉丞当时对未来10年韩国经济发展前景的判断,以及崔钟贤打造“从纤维到石油”垂直产业链的意图。10年之后,孙丞吉说,制造经济时代正在成为过去,“全球化”和“知识经济”是新经济的关键词。他断定,未来10年内经济的发展会以信息通信为主,但是10年以后企业的经营成败要靠生命科学。
1994年,当韩国第一通信公司要被出售之时,SK便积极进入,以每股33万多韩元的价格收购了韩国通信。预计股价会升至每股50万韩元的SK在收购后便遭遇股价狂跌,一直跌破10万韩元,SK遭受重创,几乎面临倒闭,令时人大叹“SK也有失误的时候”。然而,孙吉丞最终凭借强有力的经济手段,使股价成功回升,并果断投入了CDMA网络的商业化,最终成就了SK电讯的今天。目前,SK已经开始准备,要把生命科学作为下一个10年的核心主导产业。
(未完待续)